行政評価について

市役所は、市民のみなさんの満足度の向上を目指し、さまざまなサービスを行っています。そのため、市民のみなさんがどの程度現状のサービスに満足しているかを認識することが必要になります。

また、経営資源(人・物・金・時間)も含めて結果を振り返り、施策や事業の改善や市民の満足度の向上を図るための戦略立案を行う仕組みの確立も重要となります。

• <総合計画の実現>
  • 予算、人事、定数、計画、組織との連携。
  • 施策ごとの成果を把握し、効果的に事業を実施すること。
• <住民起点での行政体質改善>
  納税者が納得できるサービスを提供すること。
• <透明性の高い行政運営実現>
  市民のみなさんへ目指すべき方向・目的・手段などを説明し、行政への信頼度を高めること。

これら行政の使命を達成するための戦略立案の具体的な手法として、行政評価を導入しています。

行政評価システムとは、市役所が戦略的に、人・物・金・時間といった資源を用いて施策や事務事業を実施した結果、効果的に目的を達成しているかを評価して、現状と問題点を把握し、今後の施策や事務事業を考えていくための手段です。

「佐賀市のビジョン」である総合計画の施策体系に沿った、施策や事務事業の目的・目標を設定し、計画を企画・立案します。

目標達成のために、予算と人を活用して効率的な事業を実施します。

年度毎の取組状況を公表したうえで、総合計画の見直しにあわせて施策体系に沿った評価を行い、その結果を市民のみなさんに公表します。そして、その結果と市民のみなさんからの意見を受け、次の総合計画に反映させます。

(補足：平成19年度からは、毎年「市民意向調査」を実施しています。佐賀市の取り組みに対する「現状の評価」と「今後の重要度」を施策ごとにお尋ねし、ご意見をいただいております。

佐賀市では、第3次佐賀市総合計画を推進するため、その実施計画である「佐賀市未来共創プラン」に沿って行政評価を実施しています。限られた行政資源（人・物・金・時間）を効果的・効率的に配分し、次の政策形成や事業改善につなげていくため、以下の体系で進捗管理を行います。

「佐賀市未来共創プラン」に位置付けられた施策を中心に、進捗状況や成果を客観的に確認します。同時に、施策を推進する重点事業（主な事務事業）についても振り返りを行います。KPIが満たない事業などについては、各部署において自主的に見直しを図り、限られた資源の最適配分や事業の効率化を進めます。

評価結果は、施策と関係する主な事務事業をセットにし、分かりやすい形で市民へ公表します。市政運営の透明性を高めるとともに、市民の意見を今後の施策や事業の改善に反映させ、市民のみなさんと行政が一体となったまちづくりを目指します。

市民への公表と併せて、「まち・ひと・しごと創生推進会議」への意見聴取を行います。評価を通じて明らかになった課題や、問題点を踏まえた今後の取組内容、KPIの実績等について、いただいた意見を各担当部署へフィードバックします。市民の皆様からの意見も併せて、次年度以降の施策や事業の見直し・改善へとつなげていきます。