電子提言箱

件名：図書館の本の予約と貸出について （70歳代）

図書館の予約システムを使って、インターネット上で本を予約しましたが、希望する本を多くの人が予約されていて順番待ちの状況でした。

その後、順番待ちが１位になりましたが、1か月が経過しても私の順番にならないので大和館で問い合わせたところ、「予約された本はまだ返却されていません」との返事でした。

しかし、大和館のあるコーナーには、予約した本と同じタイトルの本が貸出可能な状態で開架されており、システム上でもこの本が「貸出可」の表示になっていました。どうしてでしょうか。

回答：令和7年8月13日回答

不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

図書館の予約システムは、同じタイトルであっても製本方法やサイズなどが異なる「文庫本」と「単行本」は区別して管理しています。

ご提言いただいた件について確認したところ、本システムで予約いただいた本は「文庫本」であり、予約時点で複数名が予約されていました。

一方、大和館でご覧になられた本は「単行本」であり、こちらを予約されている方は0人で、貸出が可能な状況でした。

大和館にお尋ねになられた際は、予約された「文庫本」の返却状況を確認したため、ご指摘のような返答となったものです。

今後は、利用者の皆さんから資料等のお問い合わせをいただいた際は、「文庫本」と「単行本」の両方について慎重に確認してまいります。