件名:障がい福祉課職員の対応について (30歳代)
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放課後等デイサービスの利用について、事前予約して来庁したにもかかわらず、市から渡された受給者申請に必要な申請書類に不足があり、再び来庁することになりました。
また、「申請に必要なセルフプランの様式は、ホームページに無い」と説明されたため、紙様式に記入しましたが、後日調べると障がい福祉課のホームページにセルフプランの様式が掲載されていました。
サービスを利用する市民として、不安と憤りを感じます。
回答:令和6年6月26日回答
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この度は、窓口職員の対応において、大変ご不快な思いをお掛けしましたことに対し、深くお詫びいたします。
ご提言いただいた一連のことにつきましては、職員の説明や認識が不足していたために生じたものと捉えています。
今後、窓口職員に対し、適切な説明を行うよう、改めて指導し、市民の皆様へのサービス向上に努めてまいります。
担当部署
佐賀市 保健福祉部 障がい福祉課
電話:0952-40-7255
FAX:0952-40-7379
E-mail:shogaifukushi@city.saga.lg.jp
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FAX:0952-40-7379
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