電子提言箱

件名：障がい福祉課窓口の受付時間について （30歳代）

自立支援医療の更新で市役所に行く必要があったため、都合がつく日曜日に来庁した。
その際、障がい福祉課の窓口が開いていなかったので、後日、火曜日の延長窓口サービスへ行ったが、その際も障がい福祉課は開いていなかった。
結局、職場に休みをもらい平日の窓口受付時間に来庁して手続きをした。
医療費の自己負担額を軽減するための支援制度であるにも関わらず、仕事を休んで手続きをしなければならないのはいかがなものか。

これらの出来事を踏まえ、次の3点を提案したい。

1.市のホームページに受付日時をわかりやすく明記してほしい。
2.障がい福祉課の受付時間を延ばしてほしい。
3.仮に「2」が難しい場合、郵送での手続きを受け付けてほしい。

回答：令和5年9月7日

ご指摘いただいた市役所本庁舎の開庁時間につきましては、基本的に午前8時30分から午後5時15分まで（月曜日から金曜日　※祝日、年末年始を除く。）となっています。
火曜日の延長窓口や日曜日も窓口を開設していますが、取り扱う事務手続は転入転出や各種証明に関するものなどに限っています。
そのため、現時点では障がい福祉課の受付時間の延長は予定しておりませんので、受付時間内の来庁が困難な場合は、直接、電話でお問い合わせいただきますようお願いします。
市ホームページにつきましては、分かりやすい表記となるよう、改善に努めてまいります。