佐賀市では、令和6年6月から、佐賀市LINE公式アカウント等のオンライン上で、窓口相談・イベント等の予約ができるシステム（以下「本システム」という。）の運用を開始しました。
それに伴い、スマホ等からいつでも手軽に窓口相談等のオンライン予約ができるようになり、予約された個人情報は安全性の確保されたサーバで運用しています。
個人情報の取扱い等について
個人情報の取得・利用目的
本システムで取り扱う氏名、生年月日、住所、電話番号等の個人情報は、それぞれの業務の遂行のために必要最低限な範囲内の目的でのみ取得・利用することとし、市の組織内であっても目的外の利用および提供は行いません。
また、本システムを利用された場合、利用者ご本人の意思により予約情報を提供されたものとみなします。
※予約する種類によって、必要となる項目は異なります。
個人情報の管理
・本システムの予約フォームから取得した個人情報は、厳重に管理し、情報の漏えいや不正流出、改ざん等の防止に適切な対策を講じ、保有の必要がなくなった個人情報は、確実かつ速やかに消去します。
・本システムの予約情報は、セキュリティ対策の施された国内のサーバ環境に保存され、LINEのサーバ上には保存されません。また、暗号化処理が行われます。
・予約完了時や直前のお知らせのメッセージには、予約時の個人情報は記載されません。
LINE等の外部サービスの利用にあたっての遵守事項
本システムは、令和3年4月30 日付「政府機関・地方公共団体等における業務での LINE 利用状況調査を踏まえた 今後の LINE サービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）」に準拠しています。
また、「個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）」、「佐賀市情報セキュリティポリシー」、「外部サービス利用規定」及びその他関連法規に従い、適切に個人情報の取扱いを行います。
参考ページ
・「政府機関・地方公共団体等における業務でのLINE利用状況調査を踏まえた今後のLINEサービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）」の公表について（外部リンク）
このページに関するお問い合わせ
こども未来部 こども政策課 こども企画係〒840-8501 佐賀市栄町1番1号 本庁1階
電話:0952-40-7293 ファックス:0952-40-7268
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