マイナンバーカードの暗証番号の再設定について
マイナンバーカードに搭載される電子証明書は、電子証明書を利用する際の暗証番号の入力（コンビニ交付、電子申請の際など）を既定回数誤るとロックがかかり利用できなくなります。
●電子証明書の暗証番号にロックがかかる条件
・利用者証明用電子証明書（数字４桁の暗証番号） ：連続で3回誤った場合
・署名用電子証明書（英数字６桁から１６桁の暗証番号）：連続で5回誤った場合
暗証番号がロックされた場合は、暗証番号の再設定手続きを行うことで、電子証明書を再び使うことができるようになります。
また、暗証番号を忘れた方も再設定手続きを行うことで、電子証明書を再び使うことができるようになります。
市役所または支所の窓口で、暗証番号の再設定ができます。（任意代理人による暗証番号の再設定は照会書方式でのご案内となり、本庁のみの受付となります。）
また、スマートフォンにダウンロードしたアプリケーションとキオスク端末で手続きすることにより、再設定することも可能です。詳しくはこちら。
本人（１５歳以上）が手続きする場合
必要なもの
・本人のマイナンバーカード
法定代理人が手続きする場合（本人が１５歳未満又は成年被後見人、被保佐人又は被補助人、任意被後見人の場合） ※親権者又は成年後見人、保佐人又は補助人、任意後見人が手続きにお越しください。
必要なもの
・本人のマイナンバーカード
・法定代理人の本人確認書類 Ａ２点またはＡ１点とＢ１点（※本人確認書類についてはこちら）
・法定代理人であることの確認書類（登記事項証明書、公正証書、戸籍謄本等）（注）１５歳未満の場合、法定代理人と同一世帯かつ親子関係にある場合は不要
任意代理人が手続きする場合（当日中に手続きは完了しません）※本庁のみ
（注意）当日中に手続きは完了しません。
任意代理人が手続きをする場合は、本人の意思や暗証番号を確認するための照会書方式による手続きとなります。
照会書方式の流れ
１．窓口（本庁のみ）で申請を行います。（１回目の来庁）
２．本人宛に郵送で照会書兼回答書が届きます。本人が照会書兼回答書に暗証番号等必要事項を記入し、署名してください。
３．回答期限内に、窓口（本庁のみ）に照会書兼回答書等の必要書類をお持ちください。（２回目の来庁）
申請時に必要なもの（１回目の来庁）
・本人のマイナンバーカード
・任意代理人の本人確認書類 Ａ１点又はＢ1点（本人確認書類についてはこちら）
照会書兼回答書など持参時に必要なもの（２回目の来庁）
・本人のマイナンバーカード
・任意代理人の本人確認書類 Ａ２点又はＡ１点とＢ１点（本人確認書類についてはこちら）
・照会書兼回答書（必要な記入欄を本人が記入済みのもの。回答期限内のもの。）
このページに関するお問い合わせ
市民生活部 市民生活課 マイナンバーカード基盤整備室〒840-8501 佐賀市栄町1番1号 本庁1階
電話:0952-40-7065 ファックス:0952-28-9188
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